سياسة الدفع والحجز

سياسة الدفع والحجز في Vivacity Clinics

نسعى لتقديم خدمة طبية متميزة مع الحفاظ على وقتكم ووقت أطبائنا. يرجى الاطلاع على الشروط المنظمة لعملية الحجز والسداد عبر الموقع الإلكتروني.

طرق الدفع ومميزات الدفع الإلكتروني

  • يمكن الدفع عبر البطاقات البنكية Visa / Mastercard، المحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش وأمان وغيرها، أو نقدًا داخل العيادة.
  • المرضى الذين يقومون بالسداد أونلاين مسبقًا يتمتعون بأولوية الدخول في موعدهم المحدد لتقليل وقت الانتظار وتسهيل الإجراءات الإدارية داخل العيادة.
  • طلبات المنتجات يتم استلامها من العيادة، ويمكن سدادها إلكترونيًا إذا كانت وسيلة الدفع متاحة أو الدفع داخل العيادة عند الاستلام.
  • رصيد المنصة يمكن شحنه عبر Paymob باستخدام بطاقة بنكية أو محفظة إلكترونية، ويمكن استخدامه في حجز الخدمات أو طلب المنتجات.

سياسة العروض وباقات الليزر

  • تتراوح صلاحية باقات الليزر من 6 أشهر إلى سنة ميلادية كاملة، ويتم تحديد مدة الصلاحية بدقة بناءً على عدد الجلسات في الباقة المختارة.
  • يتم إبلاغ المريض بمدة صلاحية الباقة الخاصة به بوضوح قبل إتمام الدفع، وذلك عبر البريد الإلكتروني أو رسائل الواتساب.
  • المبالغ المدفوعة للعروض والباقات غير قابلة للاسترداد نقدًا، ولكن تُحفظ كرصيد للمريض داخل العيادة في حال وجود موانع طبية تمنع استكمال الخدمة.
  • في حالة الرغبة في إلغاء الباقة بعد البدء، يتم حساب الجلسات المستهلكة بالسعر الأصلي خارج العرض، ويُحفظ المبلغ المتبقي كرصيد.

سياسة الإلغاء، التأخير، والقائمة السوداء

  • إعادة الجدولة متاحة مجانًا إذا تم طلبها قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل.
  • في حالة الإلغاء المتأخر قبل أقل من 24 ساعة، يتم خصم 25% من قيمة المبلغ المدفوع كرسوم إلغاء.
  • أي مبلغ مستحق للاسترداد وفق السياسة يتم إضافته كرصيد على المنصة لاستخدامه في حجوزات أو طلبات لاحقة، ولا يتم رده نقدًا تلقائيًا إلا بمراجعة إدارية.
  • إذا تأخرت العيادة أكثر من 30 دقيقة، يحق للمريض إعادة الجدولة أو الحصول على خصم 10% على الزيارة القادمة.
  • في حالة تكرار الإلغاء 3 مرات، يتم إدراج البيانات في القائمة السوداء ويُحظر الحجز مستقبلًا.

تأكيد الحجز والخصوصية

  • يعتبر الحجز مؤكدًا فور استلام رسالة التأكيد عبر الوسائل المعتمدة.
  • في حالة اختيار الدفع في العيادة، يرجى الحضور قبل الموعد بـ 15 دقيقة، وللعيادة الحق في إعادة جدولة الموعد في حالة التأخر.
  • جميع المعاملات المالية مؤمنة عبر بوابات دفع مشفرة، ولا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية لدينا.
  • طلبات المنتجات منفصلة عن حجوزات الخدمات الطبية، وتُستخدم بيانات الطلب فقط لتجهيز المنتجات والتواصل مع العميل بخصوص الاستلام أو الدفع.
باستخدامك لنظام الحجز الإلكتروني، فإنك تقر بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة على شروط الدفع والحجز المذكورة أعلاه.